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            联通出的新套餐,要革“大王卡”的命?

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            发表于 2019-8-23 11:00:34 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
            去年,蓝翼写过「实战 | 联通老用户携号转腾讯大王卡」,一年过去了,腾讯大王卡已经突破 8000 万张发卡量。而运营商之间的“携号转网”也不再是新鲜事儿,工信部刚刚发布的数据显示,5 个试点城市共计完成了 230 万用户的携号转网工作。可以说,摆在电信用户面前的政策壁垒正在逐渐瓦解,运营商只能通过服务来吸引随时可以用脚投票的用户了。



              

            观察市场上的各种套餐,可以发现一个有趣的现象,过去几年,随着智能手机和移动上网的普及,有竞争力的套餐主要在于上网流量资费和互联网的定向免流量特权。最直观的例子,就是占据联通“半壁江山”的腾讯王卡,甚至更纯粹的“上网卡”—米粉卡。

              

            但是随着流量经济大潮的回落,互联网巨头在电信市场的补贴也日趋理性。而联通等运营商也开始反思无止境的低价竞争是否值得?更重要的是,用户也从一味地追求“无限流量”开始回归到“打电话+上网”的均衡需求。比如蓝翼自己,除了用手机流量发微信、处理邮件,听音乐看视频,在与朋友语音沟通的时候,更愿意打电话,毕竟在很多场景下,电话的稳定性(甚至是商务沟通的正式性),还是远远好于网络语音的。

              

            在蓝翼看来,联通不久前推出的“易联卡”,就是理性思考之后,顺势推出的一款均衡型的产品。

              

            我们可以简单的将其与大王卡、米粉卡做个对比:  

                             

            可以看出在价格上,与大王卡一样,延续了 19 元的低价优势,而套餐内的免费流量和语都分别是大王卡的三倍和两倍,同时套餐外更加突出了电信运营商的特色:

              


            • 易联卡用户之间国内语音通话免费

            • 每天 1 元 1 GB,3 元封顶不再计费


              

            与大王卡腾讯系应用免流量,添加 3-8 个亲情号相比,除非是腾讯游戏、视频的重度用户,否则易联卡的优势,是显而易见的。而同一套餐通话免费,这种明显的病毒营销的手段,估计也是联通向互联网大佬们学习后的结果吧。

              

            遵循“老用户与狗”的运营商法则,易联卡的很多优惠,都是新户才有的,比如:

              


            • 首次入网用户充 50 送 50 话费

            • 首月免费体验(免收月租费)


              

            但还好这个套餐能原号转,就是说老用户可转入该套餐。于是蓝翼决定从大王卡改到易联卡。

              

              

            异地转套餐实战




            拨打联通客服电话,说明需求后,客服建议去号码所在地的营业厅办理,而由于蓝翼在外地出差,且短期内不会去开户地,因此就没有答应,而是请客服小哥哥记下蓝翼的要求,转给了客诉部门。但是两个小时以后客诉部门回电,表示只能在号码开户地转套餐。



              

            就在蓝翼准备放弃的时候,有朋友指点可以通过以下途径实现异地在线办理转套餐:

              


            • 拨打运营商电话要求变更套餐,如被拒绝后进行投诉。

            • 未在指定时间内获得满意答复后,登录工信部电信申诉中心在线投诉。网址:http://www.chinatcc.gov.cn/  

            • 可援引的法律条款:


            《中华人民共和国电信条例》第三十一条,电信用户有权自主选择使用依法开办的各类电信业务。

            《工业和信息化部、国家发展改革委关于电信业务资费实行市场调节价的通告(工信部联通 [2014]182 号)》第四条,电信企业应充分尊重用户自主选择权,为用户选择适宜资费方案提供便利和必要帮助,不得以任何形式强制或限制用户选择其指定的资费方案。

              

            但是蓝翼发现,工信部电信申诉中心居然没!法!打!开!这时候,蓝翼要感谢「胡子胡子」,他提示我可以通过微信公众号「中国联通微厅」,然后发「00」就可以进入人工客服。  

                             

            于是蓝翼试了试,人工客服听到我说「联通易联卡」就明白了,不过他提示蓝翼:当前有绑定亲情号码,以及微信代扣业务需要蓝翼自助操作取消,于是蓝翼这边记下了两项,供大家参考:

              


            • 微信 - 我 - 支付 - 右上角三个点 - 自动扣费 - 腾讯王卡微信话费代扣

            • 王卡助手 - 个人中心 - 会员中心 - 亲情特权,这个路径可以取消亲情号





            接下来,客服会登记信息,这是因为目前这边无法直接操作,需要给蓝翼反馈到相关部门协助操作,之后会电话联系蓝翼。

              

            6 个小时后蓝翼接到了电话,终于宣告大功告成。  

                     

              

                    

            最后,总结一下办理流程:


            • 如果要打 10010 办理,上海、江苏、天津、福建、湖南联通可办;

            • 也可以登录微信公众号「中国联通微厅」,然后发「00」就可以进入人工客服


              

            从大王卡到易联卡,对于蓝翼来说,其实并没有好坏之分,而是根据需求的不同,选择不同的产品而已。比如蓝翼身边的农药重度粉,依然还是继续坚持用大王卡,而移动办公达人们的上网卡,依旧首选米粉卡。相信只要放开转换的门槛,用户会告诉你什么才是合适的,对于市场来说,这也是一件多方共赢的好事吧。
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